<div dir="ltr"><div dir="ltr"><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Jul 1, 2019 at 6:44 AM William Herrin <<a href="mailto:bill@herrin.us">bill@herrin.us</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"></div><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jun 26, 2019 at 10:51 AM ARIN <<a href="mailto:info@arin.net" target="_blank">info@arin.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Since the launch of ARIN Online, we have been in the practice of<br>
retaining all customer tickets, and this includes ticketed requests for<br>
reports of the following types:<br>
<br>
     * Associations reports<br>
     * WhoWas reports<br>
     * Reassignment reports<br>
     * User Reassignment reports<br>
<br>
After eleven years, we have well over a million such report tickets that<br>
we believe should be deleted from our systems in order to improve system<br>
performance, and to improve the customer experience by clearing<br>
unnecessary clutter from report tickets in the ticket history. It is our<br>
intention to move forward with deleting the report tickets of the above<br>
types (and associated reports) that are over 90-days old, and to change<br>
our ticket retention policy so that these types of tickets requesting<br>
reporting will expire and be deleted after 90 days going forward.<br></blockquote><div><br></div><div>Hi Folks,</div><div><br></div><div><div>A million seems like nothing for a modern data system to handle. 
I'd rather see ARIN invest in technology improvements that eliminate the 
performance problem. It is, for example, usually trivial to extract 
large attachments from a database and store them on a filesystem with a 
link from the ticket. Storage on the filesystem tends to have little performance penalty for the application as a whole.</div><div><br></div><div>Even if you don't, 90 days is way too short.<br></div><div> </div><div>I'm
 not a consumer of these particular reports but in general I find it 
convenient to be able to search every interaction I've had. I like 
gmail's approach of deleting only the things which are actually and 
explicitly trash.</div><div></div></div></div></div></div></blockquote><div><br></div><div>I really have to agree with Bill here. I don't think I've ever interacted with any service that deletes all my tickets after 90 days. Especially when ARIN has recently raised fees on a large majority of their registrations.</div><div><br></div><div>-Jeff</div></div></div>